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Agence, service à la clientèle – Centre Eaton/Place Montréal-Trust et Galeries d’Anjou

SGM est une entreprise dynamique en pleine croissance, spécialisée dans le domaine de l’immobilier commercial. Notre spécialité: découvrir des personnes passionnées par les relations humaines et leur trouver le meilleur environnement de travail dans un des édifices de nos prestigieux clients!

Nous sommes à la recherche de plusieurs responsables, service à la clientèle enthousiastes et qui aiment mettre tout en œuvre pour créer un effet «WOW!» dans chacune de leurs interactions!

  • Plusieurs postes à pourvoir, à temps plein et à temps partiel
  • Deux localisations prestigieuses: Centre Eaton/Place Montréal Trust au centre-ville de Montréal et Galeries d’Anjou à Montréal-Nord
  • Du lundi au vendredi (pas de fin de semaine), en journée et en soirée
  • Postes à combler du 15 novembre au 15 janvier, avec possibilité de prolongation
  • Rémunération fixe, au taux horaire de 18$

DESCRIPTION DU POSTE

Les responsables du service à la clientèle, postés au kiosque d’accueil ou au kiosque d’information de l’édifice, doivent s’efforcer de constamment susciter et retenir l’intérêt des visiteurs en leur procurant une expérience client exceptionnelle. Ils doivent veiller à ce que toutes les interactions avec les clients soient empreintes de professionnalisme et de courtoisie, et qu’elles se déroulent de façon efficace. Ils doivent savoir s’adapter à leur interlocuteur et, grâce à un grand entregent et un grand sens de la diplomatie, satisfaire les différentes demandes qui leur seront soumises.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Orienter les visiteurs dans le complexe immobilier
  • Gérer les services offerts dans l’édifice: vente de cartes-cadeaux, prêt de poussette, etc.
  • Informer les visiteurs sur les attraits touristiques et les événements particuliers dans les environs
  • Voir à ce que le kiosque d’accueil soit toujours impeccable
  • Aviser le service de sécurité de toute anomalie
  • S’assurer du respect de l’intégrité des espaces publics
  • Faire partie de l’équipe d’intervention lors d’une procédure d’urgence dans le complexe immobilier
  • Accomplir toute autre tâche connexe demandée par ses supérieurs immédiats ou exigée par ses fonctions

CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES

  • Bilingue français/anglais; troisième langue, un atout
  • Tenue et apparence très soignées
  • Sens irréprochable du service à la clientèle
  • Entregent, dynamisme, esprit de service à la clientèle marqué
  • Autonomie, discrétion et ponctualité
  • Capacité à travailler de façon efficace en solo ou au sein d’une équipe

Vous pensez avoir les compétences nécessaires et souhaitez vous joindre à une équipe dynamique et bienveillante? Postulez en précisant vos disponibilités et la localisation (Centre Eaton ou Galeries d’Anjou) qui vous intéresse!

Et si on travaillait ensemble?