Tw. Db.

Stratégie, création, expérientiel, numérique, production, ambassadeurs de marque…
Au fil des ans, nous avons multiplié notre offre et développé une expertise unique.

NOS EXPERTISES

Groupe Service-conseil et stratégie

01

  • Analyse et recherche marketing
  • «Mapping», parcours client
  • Vigie des meilleures pratiques de commerce, d’expériences et de services dans le monde
  • Stratégie commerciale et expérientielle
  • Accompagnement dans le développement de l’implantation
  • Opérationnalisation

Groupe Création et innovation

02

  • Stratégie commerciale et expérientielle
  • Accompagnement dans le développement de l’implantation
  • Opérationnalisation
  • Design et identité de marque
  • «Motion design» et modélisation
  • Médias sociaux
  • Gestion de communauté
  • Expérientiel: activation de marque, boutiques éphémères

Ambassadeurs de marque
Commerciaux, promotionnels et corporatifs

03

  • Recrutement
  • Gestion des équipes
  • Formation

Studio et production

04

  • Infographie
  • Production électronique, imprimée et numérique

Notre démarche

Pour arriver à des solutions innovantes et connectées avec les visiteurs, nous avons développé une méthode de pointe en «design thinking», au service de l’expérience client. Elle nous guide à travers trois grandes étapes.

Inspiration

Cerner les publics visés

Première action, nous identifions les cibles clés et dressons des portraits par typologie des visiteurs pour bien saisir leur état d’esprit et leurs comportements, et cerner leurs besoins.
Nous nous glissons dans leur peau.
Qui sont-ils? Que recherchent-ils? D’où viennent-ils? Comment agissent-ils?
De là, nous créons les profils.

Idéation

Créer une expérience client inédite

Forts de la connaissance des visiteurs, nous concevons ensuite l’expérience.
Pour enrichir la réflexion, nous identifions les meilleures pratiques, les innovations les plus pertinentes qui reflètent la promesse du lieu, de sa marque.
Nous «monitorons» les tendances du monde entier, et avons accès à des études spécialisées et aux meilleures pratiques.
C’est ici qu’entre en jeu la réalité connectée.
Le numérique alimente l’expérience physique du visiteur, augmente sa loyauté et permet d’offrir des services optimisés.

Implantation

Concevoir le parcours

Nous créons alors un «mapping» dans lequel nous définissons tous les points de contact physiques et numériques adaptés au projet et aux clientèles, afin d’assurer une intégration optimale, un environnement propice et une expérience fluide ponctuée de moments mémorables.
Notre rôle consiste à faire de vos lieux des milieux de vie et de mixité où il fait bon manger, magasiner, travailler, flâner, s’inspirer, se divertir; à les transformer en expériences, à capter les tendances pour les faire rayonner, et à attirer les divers publics.
Ce travail ne se fait ni en vase clos ni en solo. Notre rôle est de vous accompagner et de travailler de pair avec architectes et spécialistes en location commerciale; cette collaboration est primordiale pour donner vie à des lieux porteurs de sens.

Et si on travaillait ensemble?